De mandjeskassa van Jumbo

Gisteren was ik bij Jumbo in Emmerhout de vierde wachtende in de rij, althans dat dacht ik. Ik had goed om me heen gekeken of er niet ergens een kortere rij was, dat bleek niet het geval. Ook was er nog een kassa gesloten, ook een voorwaarde. Ik attendeerde met enige stemverheffing de kassière op mijn positie in de rij, en op de gesloten kassa. Wat blijkt: de gesloten kassa is een zogenaamde “mandjeskassa” en die doet niet mee met de “vierde wachtende in de rij”-regel. Ik heb nog proberen te redeneren met de kassière. Op het bord boven de kassa staat namelijk, bent u vierde wachtende in de rij, en kan er nog een kassa open, dan krijgt u uw boodschappen gratis. Op de mandjeskassa stond een bordje “deze kassa is gesloten”. mijn redenatie: er kan nog een kassa open, en vierde wachtende in de rij dus boodschappen gratis. Er wordt nergens gerept over een mandjeskassa die niet mee zou doen. Hoe dan ook, de kassière en ik werden het niet met elkaar eens. Ik vind het een beetje flauw om gewoon tegen een klant te zeggen dat de mandjeskassa niet meedoet, en dat verder nergens op de borden te vermelden. Uiteindelijk heeft de bedrijfsleider, nadat ik van hem eigenlijk ook niet echt een bevredigend antwoord heb gekregen, een doosje “celebrations” aangeboden, om de pijn te verzachten. Toch heb ik gelijk!